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Commandes

Je n’ai pas reçu ma confirmation de commande. Que dois-je faire ?

Les confirmations de commande peuvent être envoyées endéans les 24h selon le niveau de demande. Si toutefois, vous n’avez pas reçu votre confirmation de commande après 24h, contactez svp notre service client en envoyant un email à : info@valdyskincare.com

 

Dois-je créer un compte pour passer une commande ?

Non, vous pouvez passer une commande en tant qu’invité. Mais en créant un compte, vous devenez un client privilégié de la famille Valdyskincare et vous aurez accès aux informations sur votre commande et livraison. Vous serez également ajouté à notre mailing liste pour recevoir des nouvelles informations exclusives sur la marque.

 

Puis-je modifier ma commande après l’avoir confirmée ?

La commande est considérée comme définitive à partir du moment où le client l’a confirmé.

 

J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Pour créer un nouveau mot de passe, aller sur et cliquer “Mot de passe perdu ?” Au-dessus du bouton de login. Vous serez invité à entrer votre adresse e-mail  avec laquelle vous avez précédemment créé le compte. Vous recevrez ensuite un e-mail  avec un lien pour créer un nouveau mot de passe. Dès que ce sera fait, vous pourrez à nouveau accéder à votre compte sur cette page.

 

• Quels sont les pays que livre Valdyskincare ?

Nous livrons en Europe pour l’instant, Malheureusement nous ne pouvons pas livrer nos produits en dehors de l’UE,
 aux États-Unis, au Canada, en Grande-Bretagne, Australie, Asie et Dom-Tom.
 Si vous faites partie de l’un de ces pays n’hésitez pas à nous contacter 
car ils seront soumis aux taxes et à la douane.

 

• À combien s’élèvent les frais de port ?

Gratuit pour toute commande

 

• Les produits sont t’ils adaptés aux femmes enceintes?

Tout nos produits sont adaptés aux femmes enceintes ou allaitantes.

 

• Les packaging sont-ils recyclables ?

Tout nos packaging sont recyclables

 

• Les produits sont-ils entièrement naturels/biologiques ?

Oui même si nous avons pas de label bio! Nos produits ne contiennent pas d'ingrédients d'origine animale - non testés sur les animaux - cosmétique naturel : 100 % des ingrédients sont présents dans la nature où sont d'origine naturelle - pH physiologique équilibré.

 

• Où sont fabriqués les produits Valdyskincare ?

Nos produits sont fabriqués en Belgique par des petites structures car nous souhaitons encouragé les petites entreprises familiales et surtout en circuit court.

 

• Comment conserver les produits ?

Pour une bonne conservation de nos produits, nous vous conseillons de les mettre dans le frigo La température idéale se situe entre 13 et 20°C. Plus frais que l'air ambiant, plus chaud que le réfrigérateur.

Quelques astuces : Un endroit frais, loin du radiateur L'air chaud dans une pièce monte : parfois au sol, il fait 2 degrés de moins qu'au plafond !

Ranger vos cosmétiques le plus bas possible dans vos placards. Il existe sur le marché des mini-frigos exprès pour les cosmétiques.

 

• Combien de temps pour utiliser et la durée des produits ?

Vous pouvez utilisez les produits après ouverture jusqu’à 12 mois La date de fabrication est indiquée sur tous nos produits. Vous la trouverez sous la forme mois/année et sur les packagings! Vous avez jusqu'à 1 ans pour les utiliser après cette date.