Overzicht van onze producten

Ons terugbetalings- en retourbeleid duurt 30 dagen. Als er sinds uw aankoop 30 dagen zijn verstreken, kunnen wij u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Veel soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Wij accepteren ook geen intieme of sanitaire producten, gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen.

Andere niet-retourneerbare artikelen:

Cadeaubonnen

Downloadbare software

Bepaalde artikelen voor gezondheid en persoonlijke verzorging

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

In sommige situaties wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling gegeven:

Boeken met duidelijke tekenen van gebruik

Geopende CD’s, DVD’s, VHS-banden, software, videospelletjes, cassettes of vinylplaten.

Elk artikel dat niet in originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet door onze fout zijn veroorzaakt.

Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt teruggestuurd.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we je retourzending hebben ontvangen. Wij laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen enkele dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalwijze bijgeschreven.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geregistreerd.

Neem dan contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat de terugbetaling wordt geboekt.

Als u dit alles heeft gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@valdyskincare.com.

Verkoopartikelen

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Verkoopartikelen kunnen niet worden terugbetaald.

Uitwisselingen

Wij vervangen alleen artikelen die defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar info@valdyskincare.com en stuur uw artikel naar Hofweg 8,1745 Opwijk.

Geschenken

Als het artikel op het moment van aankoop als geschenk werd aangemerkt en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een tegoed voor de waarde van uw retourzending. Na ontvangst van het geretourneerde artikel wordt een cadeaubon naar u opgestuurd.

Als het artikel op het moment van aankoop niet was gemarkeerd als een geschenk, of als de ontvanger van het geschenk de bestelling later naar u heeft laten verzenden, sturen wij een terugbetaling naar de ontvanger van het geschenk en worden zij op de hoogte gesteld van uw terugzending.

Verzending van retourzendingen

Om uw product te retourneren dient u het per post te sturen naar Hofweg 8,1745 Opwijk.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourverzendkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling.

De levertijd van uw omgeruilde product kan variëren afhankelijk van waar u woont.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzenddienst te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Heb je hulp nodig?

Neem contact met ons op via info@valdyskincare.com bij vragen over terugbetalingen en retourzendingen.