Kan ik een bestelling van Valdy Skincare retourneren?

In het geval dat bepaalde producten van uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldoen (dat spijt ons zeer), is het mogelijk om de producten onder voorwaarden terug te sturen.

  1. Beschadigde of ontbrekende producten worden binnen 14 werkdagen (na ontvangst van het pakket) vervangen. U moet foto’s van de producten bij ontvangst in uw retourpakket doen.
  2. Voor producten die niet aan uw verwachtingen voldoen, moeten de goederen in nieuwe staat en in hun oorspronkelijke ongeopende en ongebruikte verpakking en blisterverpakking aan ons worden geretourneerd. Zonder dit kan de restitutie niet plaatsvinden.

De kosten van terugzending zijn voor rekening van de klant.

Wij kunnen geen pakketten terugnemen waarvan wij aan de hand van geen enkel element de afzender kunnen identificeren (naam, voornaam, adres, bestelnummer).

Het duurt 5 tot 10 werkdagen voordat geretourneerde pakketten bij ons aankomen na storting. Wij raden u aan uw trackingnummers te bewaren.
Als we het pakket ontvangen, geef ons team enkele dagen de tijd om uw pakket te verwerken. U ontvangt een e-mail om u te informeren wanneer de terugbetaling is goedgekeurd en verwerkt.