Helaas kunnen wij dit product niet leveren buiten de EU, aan de VS, Canada, het VK, Australië, Azië en Franse overzeese departementen en gebieden. Verenigde Staten, Canada, Groot-Brittannië, Australië, Azië en de Franse overzeese departementen en gebieden. Als u zich in een van deze landen bevindt, neem dan contact met ons op, want deze landen zijn onderworpen aan omdat ze onderworpen zullen zijn aan belastingen en douane.

Bestellen

  • Ik heb mijn orderbevestiging niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Orderbevestigingen kunnen binnen 24 uur worden verzonden, afhankelijk van de vraag. Als u echter na 24 uur nog geen bevestiging van uw bestelling hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar info@valdyskincare.com

  • Moet ik een account aanmaken om een bestelling te plaatsen?

Nee. U kunt een bestelling plaatsen als gast. Maar door een account aan te maken, wordt u een bevoorrechte klant van de valdyskincare-familie en krijgt u toegang tot uw bestel- en leveringsinformatie. U wordt ook toegevoegd aan onze mailinglijst om exclusieve nieuwe informatie over het merk te ontvangen.

  • Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik deze heb bevestigd?

De bestelling wordt als definitief beschouwd vanaf het moment dat de klant deze heeft bevestigd.

  • Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?

Om een nieuw wachtwoord aan te maken, gaat u naar en klikt u op “Wachtwoord verloren?” Boven de aanmeldingsknop. U wordt gevraagd uw e-mailadres in te voeren waarmee u de account eerder hebt aangemaakt. U ontvangt dan een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord aan te maken. Zodra dit is gebeurd, krijgt u weer toegang tot uw account op deze pagina.


Mijn pakket volgen

Hoe kan ik mijn pakket volgen?


Uitzonderingen

Helaas kunnen wij dit product niet leveren buiten de EU, USA, Canada, UK, Azië en Dom-Tom.

Als u zich in een van deze landen bevindt, neem dan contact met ons op, aangezien er belastingen en douanerechten op van toepassing zijn.

Leveringsvoorwaarden

Wij verbinden ons ertoe de op de site bestelde goederen te leveren www.valdyskincare.com zo snel mogelijk na ontvangst van uw betaling. De levertijd bedraagt ongeveer 3 tot 5 werkdagen.

De bestelde producten van Valdy Skincare worden verzonden naar het adres dat u bij uw bestelling hebt opgegeven, of naar het afhaalpunt van uw keuze (afhankelijk van de gekozen vervoerder). Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen in de levering veroorzaakt door een onjuist of onvolledig adres.

In het geval van een thuislevering, als de ontvanger afwezig is wanneer onze transporteur aankomt, wordt het pakket achtergelaten op een afhaalpunt in de buurt van het afleveradres. In dat geval kan de klant het pakket binnen 10 dagen afhalen op vertoon van een identiteitsbewijs en het afleveringsbewijs. 

Aan het einde van deze periode worden de niet opgehaalde pakketten naar ons teruggestuurd. Wij wijzen alle verantwoordelijkheid af voor vertragingen in de levering veroorzaakt door de afwezigheid van de ontvanger van het pakket of zijn verzuim om het pakket binnen de daarvoor gestelde termijn af te halen.

Indien wij de overeenkomst niet kunnen nakomen door overmacht of overmacht in de zin van de Belgische rechtspraak, of door een externe oorzaak, met name een aan u te wijten fout, wordt de leveringstermijn van rechtswege verlengd met de duur van de belemmering. 

Wij zullen u uiteraard per e-mail op de hoogte stellen van het optreden en het einde van dergelijke belemmeringen. Indien de verhindering langer dan zes (6) weken duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst van rechtswege te ontbinden, zonder dat u schadevergoeding van ons kunt eisen.